Politique d’expédition

🚚 Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

📦 Délais de livraison

Nous expédions actuellement uniquement en France.
Délai de livraison estimé : 6 à 14 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en période de forte demande (jours fériés, soldes, etc.) ou en raison d'imprévus logistiques.

💰 Frais d'expédition

La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures au montant minimum indiqué sur le site web.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.

🔎 Suivi de la commande

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis aura été expédié.
Si vous ne le recevez pas dans les 5 jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@moona-essentials.com

❗ Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Si le colis est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de réclamation, les frais de réexpédition seront à votre charge.

📬 Retards ou colis perdus

Si votre colis met plus de 14 jours ouvrables à arriver ou semble perdu, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès de la société de transport.

📩 Service clientèlesupport@moona-essentials.com